הנה מסמך מדיניות פרטיות (Privacy Policy) מלא ומעודכן עבור המותג "איריס" (IRIS).

מסמך זה מנוסח בהתאם לכללי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 לחוק, תוך דגש מיוחד על חובות היידוע המורחבות והשקיפות המלאה הנדרשות כיום לפי הדין.

מדיניות פרטיות – IRIS

אתר IRIS (להלן: "האתר" או "החברה") מופעל ומנוהל על ידי המותג "איריס". החברה מחיובת להגנה על פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו החברה אוספת, מעבדת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), והוראות כל דין חל.

1. הודעה בעת איסוף מידע וחובת המסירה

1.1. הסכמה ומסירת מידע מרצון: לא חלה עליך חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה.

1.2. תוצאת אי-הסכמה למסירת מידע: במידה ותבחרי שלא למסור את המידע הנדרש (כגון שם, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום ופרטי התקשרות), לא נוכל להשלים את הזמנתך באתר, לספק לך את המוצרים או להעניק לך שירות לקוחות.

2. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

בעל השליטה במאגר המידע (בעל המאגר) כהגדרתו בדין הינו:

• שם המותג/החברה: איריס (IRISilk)
• דוא"ל ליצירת קשר ופניות פרטיות: club@irisilk.com
• טלפון / WhatsApp: 055-242-1421
  

3. אילו נתונים ומידע אישי אנו אוספים?

במהלך השימוש באתר ובביצוע הזמנות, החברה אוספת ומעבדת את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי הזמנות ועסקאות: היסטוריית רכישות, פריטים שנרכשו, העדפות ומוצרים שנשמרו בעגלת הקניות.
• פרטי תשלום: תהליך הסליקה מבוצע באמצעות ספקי סליקה מורשים ועמידים בתקן PCI-DSS. החברה עצמה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשות.
• מידע טכני וגלישה (אוטומטי): כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים שנצפו ונתוני קוקיז (Cookies).

4. המטרות לשמן מבוקש ומעובד המידע

המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות המפורטות להלן:

• עיבוד, אריזה, אספקה וניהול של ההזמנות שביצעת באתר.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בהחלפות, החזרות וביטולים.
• ניהול ותפעול שוטף של האתר והחנות (הפועלת על פלטפורמת Shopify).
• שיפור חווית המשתמשת, התאמת תכנים והתייעלות תפעולית.
• ציוד להוראות הדין, חובות חשבונאיות וניהול ספרים.
• דיור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת ניוזלטרים, הטבות, עדכונים ומבצעים בדוא"ל או ב-SMS – רק במידה ואישרת זאת באופן אקטיבי. תוכלו להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה או בפנייה אלינו.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים (מעבדי מידע / מחזיקים)

החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. המידע יימסר אך ורק לספקים ושותפים עיסקיים הנדרשים לצורך אספקת השירותים ("מחזיקים" במידע), ובכלל זה:

• פלטפורמת המסחר: Shopify (המאחסנת ומפעילה את תשתית החנות).
• חברות לוגיסטיקה ושילוח: E-House וחברת ZigZag (לצורך שינוע, תיאום ומסירת המשלוחים).
• חברות סליקה ועיבוד תשלומים: ספקי סליקה מורשים לביצוע התשלום בפועל.
• שירותי דיוור ואנליטיקה: מערכות ניהול דיוור (כגון Klaviyo) וכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics / Meta Pixel).
• דרישה חוקית: במידה ונתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית ממי מבין הרשויות המוסמכות, או במסגרת מחלוקת משפטית.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

6.1. האתר משתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב ממוחשבות לצורך תפעולו התקין, אבטחת נתונים, זכירת פריטים בעגלת הקניות, התאמת חוויית הגלישה וניתוח סטטיסטי.

6.2. באפשרותך לנטרל או למחוק את קובצי ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך, אולם ייתכן וחלק משירותי האתר (כגון שמירת עגלת קניות) לא יפעלו כסדרם.

7. זכויותייך: זכות העיון, התיקון והמחיקה

בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות: 7.1. זכות עיון: כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי מורשה מטעמו, במידע האישי הוחזק עליו במאגר המידע של החברה.

7.2. זכות לתיקון או מחיקה: אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל השליטה במאגר בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

7.3. מימוש הזכויות: למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות דוא"ל: club@irisilk.com או בוואטסאפ: 055-242-1421, ואנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק.

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים מקובלים ומתקדמים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מערכות Shopify מוגנות בתקני אבטחה מחמירים. עם זאת, אין במערכות ממוחשבות אבטחה מוחלטת והחברה אינה מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בתחתית המסמך. שימוש מתמשך באתר לאחר סעיף העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

עדכון אחרון: יולי 2026